Seguridad en GoLive Chat: qué hacemos, qué puedes hacer tú y qué pasa con una denuncia

Actualizado 2026-09-22

Un chat de vídeo aleatorio es tan seguro como sus normas y como la rapidez con que se aplican. Esta página explica exactamente cómo funciona GoLive Chat: quién puede entrar, qué puedes hacer durante una llamada, qué ocurre después de denunciar a alguien y qué datos recogemos y cuáles no. Aquí no hay marketing: son las mismas normas con las que trabaja nuestro equipo de moderación.

Quién puede usar GoLive

• Solo adultos. Cada usuario confirma que tiene 18 años o más antes de la primera llamada. Las cuentas que resultan pertenecer a menores se eliminan de forma inmediata y permanente: consulta la política de protección de menores.
• Una persona, una cuenta. Crear cuentas adicionales para volver a recibir el bono de bienvenida, o después de un bloqueo, incumple los términos y provoca la eliminación de todas ellas.
• Sin uso comercial. Está prohibido anunciar otros servicios, vender cualquier cosa o pedir pagos durante las llamadas.

Qué puedes hacer durante una llamada

Denunciar y bloquear están disponibles en todas las llamadas y en todos los chats, incluidas las llamadas privadas y los mensajes de texto.

Qué pasa cuando denuncias a alguien

1. La denuncia queda registrada con el motivo que elegiste y con el perfil denunciado.
2. Las denuncias se revisan combinando moderación manual y sistemas automáticos que analizan imágenes y mensajes de texto, tal y como se describe en la política de protección de menores y en la política de privacidad.
3. Las infracciones confirmadas conllevan la retirada del contenido y la eliminación de la cuenta. Cualquier contenido que implique a menores se elimina de inmediato y se comunica al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) y, cuando corresponde, a las autoridades.
4. No le decimos al usuario denunciado quién lo ha denunciado.

Qué datos recogemos y cuáles no

• No hacen falta: número de teléfono, correo electrónico ni contactos. La cuenta se crea sin nada de eso.
• Sí recogemos: un identificador de cuenta anónimo guardado en tu navegador, los datos de perfil que introduces (nombre, edad, fotos), tu filtro de país, tu saldo de monedas y tus compras, los mensajes de texto que envías y los datos técnicos y de uso necesarios para prestar el servicio. Las imágenes y los mensajes de texto pueden ser revisados por moderación. Lista completa en la política de privacidad.
• Los pagos los procesan Stripe, Google Pay o Apple Pay en el navegador, bajo sus propios estándares de seguridad.

Normas para una llamada segura

• Mantén el fondo anónimo: nada de carteles de calle, cartas, logotipos del colegio o del trabajo.
• Nunca envíes dinero, tarjetas regalo ni códigos a alguien que hayas conocido en GoLive, y nunca lleves la conversación a otra app en los primeros minutos. Ambas cosas son el arranque típico de una estafa.
• Da por hecho que todo lo que salga por la cámara puede ser grabado desde el dispositivo de la otra persona.
• No compartas tu dirección, tu lugar de trabajo ni tu nombre completo hasta que conozcas a alguien desde hace mucho tiempo.
• Si algo te da mala espina, pasa de largo. Si estuvo mal, denuncia: también protege a la siguiente persona.

Más sobre cómo valorar cualquier web de chat con desconocidos: webs seguras para hablar con desconocidos.

Contacto

Para denunciar abusos fuera de la app, para informar de contenido que implique a un menor o para cualquier duda de seguridad, escríbenos a info@golive.mobi. Si puedes, incluye el nombre del perfil y la hora aproximada de la llamada.

Preguntas frecuentes

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